如您在使用唯客WEEX时,收不到手机验证码/邮箱验证码或其他通知,请您尝试如下方式:
手机验证码
以下解决方式提供给您参考:
- 关闭您的电信网络一分钟后重启
- 至信号较佳处重新收取验证码
- 确认短信容量是否已满
- 关闭手机、第三方软件的短信拦截
- 若您有携号转网,可能无法正常接收验证码,请提供手机号为您提交处理
- 请您多尝试3-5次,透过不同的发送商,可以提高接收率
其他方案:
- 查看下手机目前接收状态是不是正常
- 长时间不关机,需要关机重启
- 是不是双卡双待的手机,把两张卡换一下
- 检查收件箱是否已满,删除一些短信
- 查看手机是否有360,信息管家等软件拦截,将短信自动拦截,卸载后可以测试
- 重启一下手机,看是否是信号问题。
- 设置了黑名单拦截;
- 常见的小米,华为手机被恶意小插件影响到了接收
- 苹果手机 –\u0026gt;设置中的信息 –\u0026gt;黑名单中查看是否把短信的通道号误拉到黑名单
邮箱验证码
以下解决方式提供给您参考:
- 切换Wifi、流量,或是重启网络
- 关闭所有软件、重启手机,重新收取验证码
- 确认邮箱容量是否已满
- 确认是否被拦截垃圾、广告邮箱
- Outlook邮箱无法收到验证码:查看垃圾箱\u0026gt;检查垃圾电子邮件规则\u0026gt;清空阻止的发件人、域\u0026gt;重新发送验证码
- QQ邮箱无法收到验证码:查看垃圾箱\u0026gt;检查反垃圾规则\u0026gt;清空邮箱黑名单、域名黑名单\u0026gt;反垃圾选项选择接收\u0026gt;重新发送验证码
- 请您多尝试3-5次,透过不同的发送商,可以提高接收率
如果还是无法成功收取验证码,请进线客服人工索取提供以下资讯:
如您还是无法排除,为确保账户安全,请您提供:
1. 您的【UID/手机号/邮箱】( 三选一 )
2. 您【手持身份证】正面照一张,
并手写内容【今天是XX年XX月XX日,我是XXX,UID为XXX,我要索取我WEEX账户的验证码,我确认是本人操作。】一并入镜
查核以上信息无误后立即为您发送验证码
WEEX唯客是一家安全易用的加密货币交易所,由新加坡顶级区块链投资机构斥资1亿美元打造,注册用户超百万,日均交易额超15亿美元,已获得美国MSB、加拿大MSB、SVGFSA金融牌照。
WEEX唯客平台所有数据皆于海外数据库严格保存,服务器多地部署和备份,并采用满足银行级安全需求的亚马逊AWS及高速高稳定性的香港CDN,为全球用户提供最安全、最专业、最具隐私性的交易服务。
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